POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

📅 Última actualización: Febrero 2025

En Polyvagal Bodyworkers, nos comprometemos a ofrecer formaciones de alta calidad en Terapia Manual Polivagal, Educación Polivagal y Movimiento Polivagal. Debido a la naturaleza de nuestros servicios (cursos presenciales y online), tenemos una política de reembolsos y cancelaciones específica, diseñada para garantizar transparencia y equidad para todos los estudiantes.

Al inscribirte en cualquiera de nuestros cursos, aceptas esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

1. GENERALIDADES

Esta política aplica a todas las formaciones vendidas a través de https://polyvagalbodyworkers.com, incluyendo:

✅ Cursos presenciales (talleres, certificaciones, seminarios…)
✅ Formaciones online (en vivo o pregrabadas).

📌 Importante:

  • No ofrecemos reembolsos completos ni parciales una vez que un curso ha comenzado.
  • Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro del plazo establecido según el tipo de curso.
  • No se reembolsan costos adicionales asociados a la transacción (tarifas de pasarelas de pago, costos administrativos, etc.).

2. POLÍTICA DE REEMBOLSOS SEGÚN EL TIPO DE FORMACIÓN

🔹 2.1. Cursos Presenciales

📌 Cancelaciones antes del inicio del curso:
✔ Hasta 30 días antes → Reembolso del 80%.
✔ Entre 30 y 15 días antes → Reembolso del 50%.
✔ Menos de 15 días antes → No se otorgará reembolso, pero el estudiante podrá:

  • Trasladar su inscripción a otra fecha disponible.
  • Transferir su inscripción a otra persona, notificando con 72 horas de antelación.

📌 Cancelaciones una vez iniciado el curso:
❌ No se realizarán reembolsos en ningún caso.

📌 Si Polyvagal Bodyworkers cancela un curso:
✔ Se ofrecerá la opción de reembolso completo o reprogramación sin costo adicional.

🔹 2.2. Cursos Online (En Vivo y Pregrabados)

📌 Cursos en vivo:
✔ Hasta 15 días antes del inicio: Reembolso del 80%.
✔ Después de ese plazo: No se realizarán reembolsos.

📌 Cursos pregrabados:
✔ No se realizan reembolsos una vez que el estudiante ha accedido al contenido.
✔ Si el estudiante no ha accedido al curso en los primeros 7 días tras la compra, puede solicitar un 80% de reembolso.

📌 Problemas técnicos:
✔ Si el usuario no puede acceder al curso por problemas técnicos, deberá reportarlo en un plazo de 48 horas.
✔ Se ofrecerá soporte técnico para solucionar el problema.
✔ Si el problema persiste debido a un error de la plataforma, se podrá emitir un reembolso total.

3. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO

Para solicitar un reembolso, debes:

1️⃣ Enviar un correo a: pvmt@polyvagalbodyworkers.com
2️⃣ Asunto del correo: «Solicitud de Reembolso – [Nombre del Curso]»
3️⃣ Incluir la siguiente información:

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico usado en la compra.
  • Nombre del curso.
  • Fecha de compra y fecha de inicio del curso.
  • Motivo detallado de la solicitud.

📌 Tiempo de respuesta:
✔ Procesaremos tu solicitud en un máximo de 10 días hábiles.

📌 Forma de reembolso:
✔ Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
✔ Los tiempos de procesamiento dependen del banco/emisor de la tarjeta (usualmente entre 7 y 14 días hábiles).

4. EXCEPCIONES DONDE NO APLICAN REEMBOLSOS

❌ Si el usuario no asiste a un curso presencial sin previo aviso.
❌ Si el usuario ha accedido al contenido de un curso online pregrabado.
❌ Si el usuario ha descargado materiales del curso antes de solicitar la cancelación.
❌ Si la compra se realizó por error y el usuario ya ha accedido al curso.
❌ Si la solicitud de reembolso se hace fuera de los plazos establecidos en esta política.

5. CANCELACIONES POR FUERZA MAYOR

Si el usuario no puede asistir por razones de fuerza mayor justificadas (enfermedad grave, emergencia familiar, restricciones gubernamentales), podrá:
✔ Reprogramar su inscripción para otra fecha disponible.
✔ Transferir su inscripción a otra persona sin costo adicional.

📌 Es obligatorio presentar documentación que respalde la solicitud (certificado médico, documentos oficiales, etc.).

6. TRANSPARENCIA Y DERECHOS DEL USUARIO

✔ Garantizamos que esta política cumple con normativas internacionales de comercio electrónico y derechos del consumidor.
✔ Si tienes dudas sobre tu elegibilidad para un reembolso, contáctanos antes de realizar la compra.
✔ Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

📌 Última actualización: Febrero 2025